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Mögliche Antwort:   Es kann sein, dass vereinzelt Sendungen verspätet durch die Post geliefert werden. Bitte haben Sie noch einige Tage Geduld. Wenn die Sendung verspätet bei Ihnen ankommt, können Sie Ihre Leihzeit um die Verspätung verlängern.

Kunden aus Bayreuth und Umland können die Sendung auch bei uns vor Ort abholen.

Mögliche Antwort:   Wir bearbeiten Ihre Rücksendungen von Montag bis Freitag, es zählt das Datum des Poststempels. In Einzelfällen kommt es bei Rücksendungen zu Verspätungen durch die Post. Bitte informieren Sie uns frühestens 2 Tage nach Ablauf des Rückgabedatums, falls die Sendung bereits länger als 3 Tage auf dem Postrückweg unterwegs ist und Sie noch keine Rücknahmebestätigung per Mail von uns erhalten haben.

Mögliche Antwort:   Solange die Artikel unter "laufende Bestellungen" noch "zur Auslieferung bereit liegen" können Sie die Bestellung stornieren, indem Sie den "Löschen"-Button drücken. Falls Sie bereits eine Versandbestätigung erhalten haben, ist der Artikel bereits zu Ihnen unterwegs und eine Stornierung nicht mehr möglich.

Hinweis:   Bitte teilen Sie uns mit, welcher Artikel falsch geliefert wurde und ob Sie einen Austausch wünschen.

Hinweis:   Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung unseren Reklamationsantrag bei. Wir werden den Artikel dann nach der Rücksendung prüfen und gegebenenfalls gut schreiben.

Mögliche Antwort:   Bitte senden Sie uns die Eidesstattliche Erklärung an support@verleihshop.de.

Hinweis:   Bitte teilen Sie uns alle Artikel, die Sie zusammen erhalten möchten per E-Mail mit. Wir werden diese zu einer Sendung zusammenfassen und bei Verfügbarkeit verschicken. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir aufgrund logistischer Abläufe Vollerotikartikel in der Regel nicht mit in eine Sammelbestellung aufnehmen können.

Bitte beachten Sie, dass Onlinerabatte und Preisreduzierungen aus Aktionen nicht greifen, wenn der Versand erst nach der Aktion erfolgt.

Mögliche Antwort:   Bitte prüfen Sie, dass der gesuchte Titel bzw. Begriff auch korrekt geschrieben wurde. Ansonsten kann Ihnen vielleicht auch unsere "Erweiterte Suche" helfen.

Hinweis:   Bankdaten können Ihrerseits nach dem Login unter Mein Konto im Bereich "Bankdaten" geändert werden, wenn keine laufende Bestellung mehr besteht.

Bedarf es einer umgehenden Änderung für bereits laufende Bestellungen, so teilen Sie uns bitte die IBAN und wenn möglich auch den BIC mit.

Hinweis:   Bitte verwenden Sie für Anfragen zu Zahlungen bzw. zu Änderungen der Bestellung den entsprechenden Punkt im oberen Auswahlbereich.