In 45 Minuten zum Telefonprofi auf DVD ausleihen

Livemitschnitt im Rahmen der Harmonie-Tage 2010

Das Telefon, der geliebte Feind!
Für den Einen ist es eine wahre "Wunderwaffe" um ganze Konzerne erfolgreich zu führen und für andere ist es lediglich ein notwendiges Übel, dessen Verwendung nur dann in Anspruch genommen wird, wenn es sich nicht anders vermeiden lässt.

Dabei ist die Arbeit am und mit dem Telefon nichts kompliziertes - es wird nur zu oft kompliziert gemacht. Auch braucht man keine jahrelange Ausbildung um den Hörer in die Hand zu nehmen und bei Gesprächen einige wenige Regeln zu beachten.

„Keep ist simple!“ - Das Motto des gelernten Handelsfachwirtes und Unternehmers Bernd Goldschmidt. In nur 45 Minuten vermittelt Ihnen der sympathische Erfolgstrainer auf unterhaltsame Weise wie auch Sie zu einem wahren Telefonprofi werden und gibt dabei u. a. kompetente Antworten auf die folgenden Fragen:

- Wie melde ich mich eigentlich richtig am Telefon?
- Wie sollte ein idealer Arbeitsplatz für Telefonisten/Innen gestaltet sein?
- Wie finde ich im richtigen Moment die passenden Worte und Argumente?
- Beeinflusst meine Haltung die Ergebnisse meiner Gespräche?
- Was bedeutet "inbound" und "outbound"?
- Was versteht man beim Telefonieren unter der "Komfortzone" und "Identifikation"?
- Darf man nach dem "Gesetz zur Bekämpfung unlauterer Telefonwerbung" überhaupt noch Telefonakquise betreiben?
u. v. m.